Akun Outlook Terkunci - auwoo

Email yang saya gunakan untuk steam ***@outlook.com dikunci oleh microsoft. Padahal email tersebut hanya saya gunakan untuk urusan steam, discord, dan medsos. Tidak untuk yang lainnya. Tapi, tiba-tiba di blokir dan disuruh verifikasi telepon. 

Yang jadi masalah, ketika memasukkan nomer telpon, tidak ada kode sms yang masuk hanya peringatan error "Try another verification method. That verification method isn't working right now. Please try another method." 

Gambar 1. Verifikasi gagal

Pada bagian 'try another method' tidak ada opsi unlocked kode lewat email cadangan yang tertaut. Sudah coba pakai nomer dari operator berbeda juga nihil. Ganti browser, isp, clear cookies, tes di browser hp juga tetap tidak bisa. 

Ketika saya coba ganti password email (account recovery) melalui email cadangan yang terhubung ke akun outlook, tidak ada masalah. Tapi setelah memasukkan password, selalu muncul "Your account is has been locked".

Gambar 2. Akun email outlook telah terkunci

Saat ini saya sudah kontak ke cs microsoft. Semoga saja bisa segera pulih. Tapi kalau memang tidak bisa terpaksa harus buat lagi. Yang mengesalkan adalah email steam nggak bisa diganti. Karena konfirmasi penggantian dikirim ke alamat email yang bermasalah. 

Update 28 Oktober 2024: Hari ini saya coba login lagi di akun yang terkunci. Ada step tambahan "anti spam" sebelum memasukkan nomer hp (disuruh putar gambar sesuai dengan arah gambar tangan). Setelah berhasil melakukan perintah anti spam, saya pun memasukkan nomer hp yang sama di awal postingan. Dan tak berapa lama kode sms yang saya tunggu bisa masuk. Akhirnya akun saya bisa ter UNLOCKED.

Saya tidak tahu kenapa hari ini saya bisa dapat kode sms dan bisa login lagi. Apakah karena saya "mendiamkan akun saya lebih dari 30 hari". Atau memang pihak Microsoft telah memproses keluhan saya lewat DM twitter pada tanggal 20 Agustus 2024? 

Alhamdulillah, email outlook saya bisa kembali.